Օգտագործման պայմաններ

Սույն Օգտագործման պայմանները (այսուհետ՝ «Պայմաններ») կարգավորում են BusTicket.am կայքի (այսուհետ՝ «Հարթակ») օգտագործումը։ Հարթակից օգտվելով՝ դուք հաստատում եք, որ ընդունում եք սույն Պայմանները։ Եթե համաձայն չեք որևէ դրույթի հետ, խնդրում ենք չօգտվել Հարթակից։

BusTicket.am-ը տեղեկատվական համեմատման հարթակ է, որը հավաքում և ներկայացնում է Հայաստանից Վրաստան, Ռուսաստան, Իրան և Թուրքիա ուղղություններով միջազգային ուղևորափոխադրումներ իրականացնող օպերատորների վերաբերյալ հրապարակային տվյալներ։ Հարթակը ինքնին փոխադրող կամ ճամփորդական գործակալություն չէ և ուղևորափոխադրման ծառայություն անմիջականորեն չի մատուցում։ Հարթակի միջոցով ուղարկվող հարցումները փոխանցվում են համապատասխան օպերատորին, և վերջնական ամրագրումը, գները և պայմանները որոշվում են բացառապես օպերատորի կողմից։

Հարթակում ներկայացված տեղեկատվությունը (երթուղիներ, ժամանակացույցեր, գներ, կոնտակտային տվյալներ) հավաքվել է հրապարակային աղբյուրներից և կարող է չհամապատասխանել ընթացիկ իրավիճակին։ Յուրաքանչյուր օպերատորի էջում նշվում է տվյալների որակի և ստուգման աստիճանը։ Ամրագրելուց առաջ պարտադիր է ինքնուրույն հաստատել տեղեկատվությունը անմիջապես օպերատորի հետ՝ ներառյալ ժամանակացույցը, գինը, մեկնման/ժամանման վայրերը և պահանջվող փաստաթղթերը (անձնագիր, վիզա)։ Հարթակը պատասխանատվություն չի կրում հրապարակային աղբյուրներից քաղված տվյալների ճշգրտության կամ արդիականության համար։

Ընթացիկ փուլում Հարթակի միջոցով ուղարկվող «Ամրագրման հարցումը» չի հանդիսանում ամրագրման հաստատում կամ պայմանագրի կնքում։ Հարցումն ուղարկվում է օպերատորին, և վերջինս ինքնուրույն է որոշում պատասխանելու ձևն ու ժամկետը։ Հարթակը երաշխիք չի տալիս, որ օպերատորը կպատասխանի կոնկրետ ժամկետում կամ ընդհանրապես կպատասխանի։ Հարթակը կարող է կապ հաստատել օպերատորի հետ լրացուցիչ ստուգման նպատակով, սակայն դա փոխարինող չէ ուղևորի սեփական ստուգմանը։

Երբ ակտիվանա ուղղակի վճարում/ամրագրում, վճարված ամրագրումը կկարգավորվի 8-րդ բաժնով (Հարթակը որպես բացահայտված գործակալ)։ Սույն բաժինը շարունակում է կիրառվել միայն այն հարցումների համար, որոնք ուղարկվել են մինչև այդ ֆունկցիոնալությունը տվյալ օպերատորի համար ակտիվ լինելը։

Հարթակում նշված բոլոր փոխադրողները (օպերատորները) հանդիսանում են անկախ երրորդ կողմեր։ Հարթակը կողմ չէ ուղևորի և օպերատորի միջև կնքվող ցանկացած պայմանագրի։ Փոխադրման հետ կապված ցանկացած խնդիր (ուշացումներ, չեղարկումներ, երթուղու փոփոխություններ, ուղեբեռի կորուստ, սահմանահատման խնդիրներ և այլն) պետք է լուծվի անմիջականորեն օպերատորի հետ։

Հարթակից օգտվելով՝ դուք պարտավորվում եք՝

• ինքնուրույն ստուգել ձեր ճամփորդության համար անհրաժեշտ փաստաթղթերը (անձնագիր, վիզա, և այլ պահանջվող փաստաթղթեր՝ ելնելով քաղաքացիությունից),
• տրամադրել ճշգրիտ և արժանահավատ տվյալներ Հարցումն ուղարկելիս,
• ինքնուրույն հաստատել ամրագրման բոլոր մանրամասները անմիջապես օպերատորի հետ մինչև վճարումը կամ ուղևորությունը,
• չօգտագործել Հարթակը որևէ անօրինական նպատակով։

Օրենքով թույլատրելի առավելագույն չափով, Հարթակը և նրա սեփականատերերը պատասխանատվություն չեն կրում որևէ ուղղակի կամ անուղղակի վնասի, կորստի կամ ծախսի համար, որը կապված է Հարթակի կամ նրանում ներկայացված տեղեկատվության օգտագործման հետ, ներառյալ, բայց չսահմանափակվելով՝ բաց թողնված ուղևորության, ուշացումների, սահմանահատման խնդիրների կամ օպերատորի կողմից մատուցվող ծառայության որակի հետ կապված հարցերով։

Երբ Հարթակը ակտիվացնի ուղղակի առցանց ամրագրման և վճարման ֆունկցիոնալությունը, կիրառվելու են հետևյալ սկզբունքները՝

8.1. Փոխադրման պայմանագիրը կնքվում է բացառապես ուղևորի և օպերատորի միջև։ Հարթակը կողմ չէ այդ պայմանագրին։ Հարթակը հանդես է գալիս որպես բացահայտված գործակալ (disclosed agent) օպերատորի անունից՝ ամրագրումը հեշտացնելու և վճարումն ընդունելու նպատակով։

8.2. Վճարման ընդունում և փոխանցում։ Ուղևորի կողմից վճարվող գումարը սկզբում ընդունվում է Հարթակի կողմից՝ օպերատորի անունից գործելով։ Հարթակը հատուցման գումարից պահում է իր միջնորդավճարը (կոմիսիոն), իսկ մնացած գումարը փոխանցում է օպերատորին։ Հարթակը հանդես չի գալիս որպես ամրագրման վաճառող (merchant of record) ամբողջ գումարի նկատմամբ, այլ որպես վճարումն ընդունող և փոխանցող միջնորդ։

8.3. Ուղևորի նախաձեռնությամբ չեղարկում և փոփոխություն։ Եթե ուղևորը չեղարկում է ամրագրումը իր նախաձեռնությամբ՝

• 48 ժամ և ավելի մեկնումից առաջ՝ տոմսի արժեքը և Հարթակի միջնորդավճարը վերադարձվում են ամբողջությամբ։
• 24-ից մինչև 48 ժամ մեկնումից առաջ՝ տոմսի արժեքի 50%-ը վերադարձվում է, իսկ Հարթակի միջնորդավճարը վերադարձվում է ամբողջությամբ։
• Մեկնումից 24 ժամից պակաս մնացած ժամանակ կամ չներկայանալու դեպքում՝ գումարը (ներառյալ միջնորդավճարը) չի վերադարձվում։

Կոնկրետ օպերատորի կողմից սահմանված ավելի բարենպաստ պայմանները, եթե այդպիսիք կան, կիրառվում են սույն կանոնների փոխարեն։

8.4. Օպերատորի պատճառով խափանում (չեղարկում, էական ուշացում, ուղևորության չկայացում)։ Եթե ուղևորությունը չեղարկվում է օպերատորի կողմից, չի կայանում, կամ խափանվում է օպերատորի պատճառով, ուղևորին վերադարձվում է ամբողջ վճարված գումարը՝ 100%-ով, ներառյալ Հարթակի միջնորդավճարը, առանց որևէ տույժի կամ պայմանի։ Այս դեպքում Հարթակի կողմից պահվող գումարն ուղղակիորեն վերադարձվում է ուղևորին՝ առանց օպերատորին փոխանցելու։

8.5. Կարգավիճակի սահմանում «Չեղարկված օպերատորի կողմից» / «Չի կայացել»։ Այս կարգավիճակը կարող է սահմանվել՝ (ա) օպերատորի կողմից՝ ինքնուրույն հայտարարելով, (բ) Հարթակի ադմինիստրացիայի կողմից, կամ (գ) ուղևորի հաղորդման հիման վրա։ Ցանկացած աղբյուրից ստացված հաղորդումն ինքնաբերաբար կասեցնում է գումարի փոխանցումն օպերատորին՝ մինչև հարցի ուսումնասիրումը։

8.6. Չլուծված վեճեր։ Եթե օպերատորը հերքում է ուղևորի հաղորդած խնդիրը, և հստակ ապացույցներ չկան ոչ մի կողմից, Հարթակը լռելյայն կողմնորոշվում է ի օգուտ ուղևորի (այսինքն՝ գումարը վերադարձվում է ուղևորին), քանի դեռ օպերատորը չի տրամադրում հակառակը հաստատող հստակ ապացույցներ։

8.7. Ազդեցություն օպերատորի վարկանիշի վրա։ Կրկնվող չեղարկումները, ուշացումները կամ չկայացած ուղևորությունները արտացոլվում են տվյալ օպերատորի ստուգման/վստահելիության ցուցանիշում Հարթակում։

8.8. Բացահայտում ուղևորին։ Ամրագրման ընթացքում ուղևորին հստակորեն ցուցադրվում է, թե որ օպերատորի հետ է կնքվում պայմանագիրը, ինչ գումար է գնում օպերատորին, և որքան է Հարթակի միջնորդավճարը (կամ ընդհանուր գումարի մեջ ներառված է առանց առանձին տողի, եթե այդպես է որոշվել)։

8.9. Գումարի ավտոմատ ազատում փաստացի մեկնումից 1 աշխատանքային օր հետո։ Ուղևորի կողմից վճարված գումարը Հարթակի կողմից պահվում է մինչև ուղևորության փաստացի մեկնումից 1 աշխատանքային օր անց, երբ Հարթակի համակարգը ինքնաբերաբար փոխում է ուղևորության կարգավիճակը «Պլանավորված»-ից «Իրականացված»/«Ավարտված»-ի, և տոմսի գումարը (հանած միջնորդավճարը) ինքնաշխատ կերպով փոխանցվում է օպերատորին։ «Փաստացի մեկնում» նշանակում է ուշացումները ներառող մեկնման ժամանակը. եթե ուղևորությունը հետաձգվում է, օպերատորը պարտավոր է Հարթակի համակարգում թարմացնել մեկնման ժամանակը, և հաշվարկը կատարվում է թարմացված ժամանակից, ոչ թե սկզբնապես պլանավորվածից։ Եթե ոչ մի կողմ (ուղևոր, օպերատոր կամ ադմինիստրացիա) այլ բան չի հայտնում, Հարթակը ենթադրում է, որ մեկնումը տեղի է ունեցել պլանավորված (կամ թարմացված) ժամանակին։ Այս ինքնաշխատ գործընթացը կասեցվում է, եթե փաստացի մեկնումից հետո՝ 1 աշխատանքային օրվա ընթացքում, ուղևորը, օպերատորը կամ ադմինիստրացիան արձանագրում է 8.5 կետով նախատեսված «Չեղարկված օպերատորի կողմից» / «Չի կայացել» կարգավիճակը կամ որևէ այլ վեճ։ Եթե խնդիրը հայտնաբերվում կամ հաղորդվում է գումարի ինքնաշխատ ազատումից հետո (օրինակ՝ երկարատև երթուղու ընթացքում առաջացած խնդիր), Հարթակը կիրառում է 8.6 կետով սահմանված ընթացակարգը և ջանում է հետ գանձել գումարը օպերատորից, սակայն դա երաշխավորված չէ, քանի որ գումարն արդեն փոխանցված է եղել։

Այս մեխանիզմը ընթացիկ փուլում ենթակա է իրավաբանական վերանայման և կարող է ճշգրտվել։

Հարթակի բովանդակությունը (դիզայն, տեքստեր, լոգո) պատկանում է BusTicket.am-ին կամ օգտագործվում է թույլտվությամբ։ Օպերատորների անուններն ու լոգոները պատկանում են համապատասխան օպերատորներին և ցուցադրվում են բացառապես նույնականացման նպատակով։

Հարթակը իրավունք ունի ցանկացած պահի փոփոխել սույն Պայմանները։ Փոփոխություններն ուժի մեջ են մտնում կայքում հրապարակվելու պահից։ Հարթակից շարունակական օգտվելը նշանակում է թարմացված Պայմանների ընդունում։

Սույն Պայմանները կարգավորվում են Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությամբ։ Վեճերը լուծվում են Հայաստանի Հանրապետության իրավասու դատարանների կողմից, եթե այլ բան նախատեսված չէ պարտադիր օրենքով։

Հարցերի համար գրեք՝ inquiries@busticket.am